Kurumsal Müşteriler, Tedarikçiler, Son Kullanıcılar ve İş Ortakları
Bu gizlilik bildirimi, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, hangi kişisel verileri işlediğimiz, hangi amaçlarla işlediğimiz, kişisel verilerinizi kimlerle paylaştığımız, verilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, verilerinizle ilgili hangi haklara sahip olduğunuz ve şikayet veya sorularınız için nereye başvurabileceğiniz hakkında bilgi vermektedir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi almak için https://www.baymak.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-gizlilik adresinde yer alan açıklamaları okuyabilirsiniz.
Gizlilik Bildirimi; “Baymak” markası altında sunulan tüm ürünler ile Baymak Makina Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Baymak”) tarafından sunulan sair markalardaki tüm ürünler bakımından geçerlidir. Baymak tarafından satılan ve tüketicilerin kullanımına sunulan çeşitli markalarda ve ısıtma cihazları kategorisindeki tüm ürünler, Gizlilik Bildirimi’nde genel olarak “Baymak” olarak anılmaktadır.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde “103367-0” sicil numarası ile kayıtlı olan ve “Orhanlı Beldesi Orta Mah. Akdeniz Sok. No:8 Tuzla / İstanbul” adresinde bulunan “Baymak” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümleri kapsamında işlenmektedir. Global uyum için AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) gereklilikleri ayrıca dikkate alınmaktadır.
Eğer belirli ürünler ve/veya (dijital) hizmetler grup şirketi BDR Thermea Group B.V. tarafından (ortak) geliştiriliyorsa, bu ürünler ve/veya hizmetler aracılığıyla toplanan tüm kişisel veriler, BDR Thermea Group B.V.'nin [Kanaal Zuid 106, 7332 BD, Apeldoorn, Hollanda adresinde kayıtlı] ortak kontrolü altında işlenir (ortak veri sorumluları).
Çocuklara Özel Bildirim:
Çocuklar için özel olarak tasarlanmış eğitim etkinlikleri düzenlediğimiz durumlar dışında, 18 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini kasıtlı olarak toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, lütfen bize adınız, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi kişisel verilerinizi göndermeyin. Kişisel verilerinizi göndermenizi gerektiren bir şekilde Baymak ile iletişime geçmek istiyorsanız (örneğin eğitim veya inovasyon etkinlikleri için), lütfen ebeveyniniz veya velinizden sizin adınıza bunu yapmasını isteyin.
Bizimle iletişime geçtiğinizde, ürünlerimizi ve/veya hizmetlerimizi kullandığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya uygulamalarımızı kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya cihazınızı bulutumuza bağladığınızda kişisel verilerinizi toplarız.
Müşteriler ve hizmet şirketleri:
İletişim bilgileri: ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, işletme iletişim bilgileri (şirket, görev, telefon numarası).
Ödeme bilgileri: (işletme) banka hesap numarası, faturalar, kredi kartı bilgileri, hesap hareketleri, dekont, ödeme yapmak veya almak için gerekli finansal bilgiler.
İşlem verileri: (çevrimiçi) satın alımlarınız, (müşteri) hesap bilgileriniz, sipariş, hizmet aboneliği ve sözleşme detayları, teslimat detayları, faturalama ve finansal bilgiler, kredi puanları ve işlem geçmişi.
Müşteri ve tedarikçi sınıflandırma bilgileri: sektör, coğrafi konum, ürün bilgileri, finansal bilgiler.
Tarama bilgileri: mesleki yeterlilikler, lisanslar ve sertifikalar, çalışma izinleri, devlet kimlik belgeleri, devlet işletme veya şirket kayıt numaraları, potansiyel çıkar çatışmaları ve nihai gerçek faydalanıcı sahipliği gibi ilgili yasalar tarafından gerekli görülen bilgiler.
Referans ve iş fırsatları: deneyim, iş ortaklarından alınan referanslar, referans iletişim bilgileri, iş fırsatlarıyla ilgili iletişim bilgileri.
Yarışmalar veya promosyonlar: Adınız, yaşınız, iletişim bilgileriniz ve yarışmaya veya promosyona katılım için gerekli bilgiler.
Eğitimler: Eğitim, eğitmen, sınav ve derslere ilişkin bilgiler, eğitimin verileceği ortam, eğitimin verileceği adres, katılımcıların adı, soyadı, yaşı, iletişim bilgileri, çevrimiçi e-öğrenmelere katılım durumu, sınav sonuçları, sertifika, katılım veya başarı belgeleri.
Sadakat programları: Satışa konu olan ürün bilgileri, sadakat programında kazandığınız puanlar ve hediyelik eşya mağazamızdan yaptığınız alışverişler.
Cihazların son kullanıcıları:
Ürününüzün kurulumu hakkında bilgi: Bir servis şirketi cihazınızı kurarsa, cihazınızın seri numarasını, kurulumu gerçekleştiren servis/kişi bilgilerini, adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve gerekli iletişim bilgilerini alırız.
Garanti bilgileri: Cihazınızın seri numarası, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve gerekli iletişim bilgileri, servis şirketiniz, muayene tarihi, tarih ve hizmetler ve cihazınız hakkında gerekli bilgiler.
Web Siteleri ve Uygulamalar:
Kullanıcı hesabı: Adınız, adresiniz, şifrelenmiş parolalarınız, doğum tarihiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
Konum verileri: Mobil cihazlar için uygulamalarımızı kullanıyorsanız, ev adresinizi belirlemek için mobil cihazınızın konum verilerini toplayabiliriz (yalnızca onayınızla).
Kullanıcı hesabı: Adınız, şirket adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin bilgiler.
Giriş bilgileri: Kullanıcı adınız, şifre, parola, e-posta adresi, telefon numarası, kimlik doğrulama için gerekli kodlar ve güvenlik kayıtlarınız.
Yüklenen kullanıcı içeriği: Fotoğraflar, grafikler, ses ve video kayıtları.
Tercihler: Ürün ve hizmetlerimize ilişkin kişisel tercihleriniz, dil, iletişim bilgileriniz, reklam ve pazarlama tercihleriniz.
Satış öncesi destek: İsim, soy isim, adresiniz, e-posta, telefon numarası, iletişim bilgileriniz, talebiniz ile ilgili bilgiler, talebinize dayanarak tarafınıza verilen tavsiyeler ve fiyat teklifleri.
Web sitemizde cihaz kaydı: İsim, soy isim, adresiniz, e-posta, telefon numarası, iletişim bilgileriniz, kurulum tarihiniz, satış ve bakım servisiniz ve ürün verileri (seri numarası, marka, model gibi). Ayrıca tarafınıza hizmet veren servisiniz ve Baymak arasında, “ürün satışı, kurulum ve bakımına ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi” kapsamında; şirket/servis adı, iletişim bilgileri, isim soy isim, e-posta, adres, telefon numarası, ürün bilgileri ve kayıt numaraları paylaşılmaktadır.
Web sitesi, uygulama ve hizmet kullanım bilgileri: Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde veya uygulamalarımızı kullandığınızda, cihazınızın web sitemizle etkileşim kurması nedeniyle, web tarayıcınız bizimle şu verileri paylaşabilir; cihaz kimliği, ağ erişimi, ana bilgisayar adı, IP (İnternet Protokolü) adresi, depolama bilgileri, tarayıcı türünüz ve sürümünüz, deneyimi sağlayan teknoloji platformları, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaretinizin zamanı ve süresi, sizi bize yönlendiren web sitesi.
Doğrudan iletişim:
İletişim: İsim, soy isim, telefon numarası, e-posta, e-posta içeriği ve ekleri, tarih ve saati, sohbetler, telefon görüşmeleri ve yardım hattı/bilgi hattı veya sosyal medya mesajları (şikayetler ve hizmet talepleri dahil).
İhbar: İsim, soy isim, telefon numarası, e-posta, e-posta içeriği ve ekleri, şikayette bulunurken bize sağladığınız tüm bilgiler ve talepleriniz.
İş başvurusu yapanlar: Özgeçmişinizdeki ve iletişim bilgilerinizdeki kişisel veriler.
Belirli bulut bağlantılı hizmetler:
Cihazlarımız bulut bağlantısız olarak kullanılabilir, ancak aşağıdaki hizmetleri kullanmayı seçerseniz, cihazınızın bulutumuza bağlanması gerekmektedir.
1. Uzaktan bakım:
Uzaktan bakım hizmetleri aşağıdaki hizmetleri içerir:
Genel olarak, uzaktan bakım hizmetleri, bağlı cihazınızın performansını ve bakımını optimize etmek için cihazınızın durumunun izlenmesini gerektirir. Bu hizmetleri kullandığınızda şunları toplarız:
2. Enerji yönetimi:
Enerji yönetimi hizmetlerimizden yararlanmayı seçerseniz, enerji tüketiminizi en iyi şekilde nasıl yöneteceğiniz konusunda size tavsiyelerde bulunmak için enerji kullanım verilerinizi toplar ve davranışlarınızı ve enerji kullanım alışkanlıklarınızı kaydederiz. Ayrıca, sistemi güncelleyebilir ve uyarlayabiliriz.
Sisteminizin enerji verimliliği veya maliyet verimliliği açısından mümkün olduğunca optimize edilmesi için ayarlarız. Ayrıca, ayarlarınızı algoritmalara göre otomatik olarak uyarlamak da mümkündür.
Adınız ve adres bilgileriniz, yalnızca size hizmetlerimizi sunmak için gerekli olması durumunda toplanacak ve kullanılacaktır. Bilgileriniz, bizim ve -varsa- sizin (üçüncü taraf) servis şirketinizin erişebildiği çevrimiçi kontrol panelimizde yer alacaktır. Servisiniz, tarafınıza sunulan hizmetler kapsamında gerektiğinde yeni bilgileri bu kontrol paneline ekleyebilir veya güncelleyebilir.
Kişisel Veri İşleme Amaçlarımız:
Web sitemiz:
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir: Satış öncesi destek sağlamak, şikayetlerinizi ve sorularınızı ele almak, web sitesini gösterebilmek, hangi web sayfalarının en sık ziyaret edildiğini analiz edebilmek ve web sitemize nasıl geldiğinizi (hangi diğer web siteleri aracılığıyla veya bültenimiz aracılığıyla) belirlemek için kullanıyoruz.
Şu hallerde kişisel verileriniz kurulumu gerçekleştiren servis veya kişilerle paylaşılabilir: Müşteriler ya da potansiyel müşteriler tarafından talep edilmesi şartıyla ve kurulumu gerçekleştiren şirket veya kişilerce kullanıcı hesabı oluşturulduğu takdirde, müşterilerin iletişim verileri kurulumu gerçekleştiren servis veya kişilerle paylaşılabilir. Ayrıca Baymak ile kurulan bayilik veya servis sözleşmeleri kapsamında, kurulumu gerçekleştiren servis veya kişilere ilişkin iletişim verileri de müşterilerle paylaşılabilir. Bu kişilere ait kişisel veriler; potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanız, sadakat programı aracılığıyla avantajlar sunmanız, promosyonlara ve yarışmalara katılmanıza olanak sağlamanız için kullanılır.
Şirketimiz faaliyetleri:
Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullanıyorsanız, kişisel verilerinizi şu amaçlar için kullanırız: Hizmetlerimizi (örneğin, genel servis ve bakım veya özel uzaktan bakım hizmetleri, enerji yönetimi hizmetleri, konfor kontrolü, güvenlik güncellemeleri, eğitim vb.) ve ürünlerimizi sağlamak, siparişleri işlemek ve teslim etmek (müşteri hizmetleri ve hesap yönetimi dahil), sizinle olan ticari ilişkimizi yönetmek, sizinle iletişim kurmak (örneğin, hizmet mesajları veya yeni işlevler hakkında güncellemeler göndermek), olası garanti taleplerinin ele alınmasında size veya servis şirketinize destek olmak ve böylece daha iyi hizmet almanızı sağlamak, günlük operasyonel faaliyetlerimizi yürütmek ve şikayetleri, soruları ve anlaşmazlıkları ele almak (telefon görüşmeleri, kalite amacıyla – gerektiğinde görüşmenin başında önceden açık rıza alınması şartıyla – kaydedilebilir), ürün, işlem ve görüşme kayıtlarımızı tutmak, ürün geri çağırmaları hakkında sizi bilgilendirmek, yasal ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Doğrudan Pazarlama:
Doğrudan pazarlama faaliyetleri için kişisel verilerinizi işliyoruz. Kişisel verilerinizi; yeni ürün ve hizmetlerimizle ilgili kişiselleştirilmiş teklifler hazırlamak, ürünlerimizin kullanımı ve bakımı hakkında bilgi vermek, müşteri memnuniyet anketleri yapmak veya kalite soruları yöneltmek, bültenler yayınlamak, müşteri sadakatini artırmaya yönelik pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek, müşteri yönetimi amacıyla doğrudan müşterilerin bireysel profillerinin oluşturulması ve kullanılması kapsamında sizi bilgilendirmek için işliyoruz. Doğrudan pazarlama faaliyetleri kapsamındaki hizmetleri almaktan istediğiniz zaman vazgeçme olanağına sahipsiniz.
Ürün ve Hizmetlerin Araştırılması ve İyileştirilmesi:
Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kişisel verilerinizi işliyoruz. Kişisel verilerinizi; müşterilerimizin davranış ve tercihlerini daha iyi anlamak ve analiz etmek, tekliflerimizi daha iyi hazırlamak ve uyarlamak, ürün ve hizmetlerimizin kullanımındaki genel eğilimleri araştırmak, müşteri taleplerini ve şikayetlerini incelemek ve analiz etmek, müşterilerimize talepleri ve şikayetleri ile ilgili bilgilendirme yapmak amaçlarıyla işliyoruz.
Ayrıca ürün ve hizmetlerimizin araştırılması ve iyileştirilmesi çerçevesinde; sizi doğrudan tanımlamayacak toplu kurulum ve kullanım verilerini ve teknik verileri de kullanıyoruz. Tanımlanabilir verileri kullanmamız gerekirse, sizi bu konuda ayrı olarak bilgilendireceğiz.
Güvenlik ve Tarama:
Güvenlik ve taramalar kapsamında yürüttüğümüz faaliyetler ve analizler için kişisel verilerinizi işliyoruz. Kişisel verileriniz; müşteri ve şirketimiz menfaatlerini korumak, veri güvenliğini sağlamak, her türlü veri ihlaline ve siber saldırıya karşı gerekli idari ve teknik tedbirleri almak, veri güvenliğini ihlal etmeye yönelik her türlü girişimi ve izinsiz erişim sağlamaya yönelik faaliyetleri önlemek, dolandırıcılık girişimlerini tespit etmek ve önlemek, web sitelerimizi, ağlarımızı, sistemlerimizi, çalışanlarımızı/yüklenicilerimizi ve tesislerimizi güvence altına almak, ticari düzenlemelere, kara para aklama ve/veya rüşvet ve yolsuzlukla mücadele yasalara ve diğer yasal gerekliliklere uymak için kurumsal müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın sahiplerini, paydaşlarını ve yöneticilerini taramak amacıyla işlenmektedir.
Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen asıl amaçların yerine getirilmesini sağlamak ve desteklemek üzere aşağıda örnekleri belirtilen ikincil amaçlar için de işleyebiliriz. Buna göre;
Kişisel Veri İşleme Hukuki Sebeplerimiz:
Kişisel verilerinizi; “tarafımıza vermiş olduğunuz açık rızanız”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “tarafınızla olan sözleşmenin kurulması veya ifası”, “hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması”, “tarafınızca kişisel verinin alenileştirilmiş olması”, “meşru menfaatlerimizin kişisel veri işlemeyi zorunlu kılması” hukuki sebeplerine dayanarak işleriz.
İşlemenin açık rızaya dayalı olduğu durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu durum, rızanın geri çekilmesinden önceki veri işlemenin geçerliliğini etkilemeyecektir.
Kişisel verilerinizi, yasal olarak mümkün olduğu ve aşağıda belirtilen durumlarda tarafınızca verilen açık rızanıza, meşru menfaatimize veya tarafınızla kurulan sözleşmeye dayanarak üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
Kişisel verilerinize yalnızca görevlerini yerine getirmek için erişim yetkisi olan çalışanlarımız erişebilir.
KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar bulunmadıkça, verileriniz yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmaz. Bu şartlar mevcutsa, verileriniz aşağıdaki gruplara aktarılabilir:
BDR Thermea Grubu'nun diğer kuruluşları (BDR Thermea Group B.V. dahil) arasında aktarım:
Size sunulan hizmetler kapsamında kişisel verileriniz;
Üçüncü taraflara aktarım:
Sosyal Medya Aracılığıyla Baymak ile Etkileşim Kurma:
Facebook, Instagram, Twitter veya LinkedIn gibi Baymak tarafından yönetilen bir sosyal medya sayfasında ("Baymak Sosyal Medya Sayfası") bizimle sosyal medya aracılığıyla etkileşim kurmayı seçerseniz; kişisel verileriniz (adınız, profil resminiz ve Baymak’a iletmiş olduğunuz mesajınız/talebiniz) ilgili sosyal medya platformundaki gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak kişisel web sayfanızın tüm ziyaretçileri tarafından, Baymak yetkilileri tarafından ve Baymak sayfasının diğer ziyaretçileri tarafından görülebilir. Bu platformlarda paylaştığınız tüm bilgileri, ilgili sosyal medya hesabınız üzerinden istediğiniz zaman silebilirsiniz. Kullandığınız farklı sosyal medya sitelerindeki faaliyetlerinizi takip etmiyoruz.
Baymak’ın bir sosyal medya platformuyla birlikte bir Baymak Sosyal Medya Sayfası'ndan sorumlu olduğu ölçüde, Baymak Sosyal Medya Sayfalarında gerçekleştirdiğiniz eylem türlerini anlamamıza yardımcı olan istatistikler ve bilgiler sağlayan toplu verilere ilgili sosyal medya platformu aracılığıyla erişimimiz olacaktır. Söz konusu sosyal medya platformlarında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve alabileceğiniz hedefli reklamlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili sosyal medya platformunun hesabınız üzerinden erişebileceğiniz gizlilik ayarlarınıza bakınız.
Kişisel Verilerinizin Diğer Ülkelere Aktarımı:
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için BDR Thermea Grubu şirketleriyle veya ülkeniz dışında bulunan yetkili üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu aktarım sırasında verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik, organizasyonel, sözleşmesel ve yasal önlemler alıyoruz.
Bu önlemler şunları içerir:
Her aktarımda, kişisel verilerinizin korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri alıyoruz.
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, yasa dışı kullanım, değiştirme, ifşa, kazara veya yasa dışı imha ve kayıplara karşı korunması için uluslararası standartlara uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu kapsamda:
Kişisel verileriniz, bu bildirimde belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır. Artık ihtiyaç kalmadığında, verileriniz silinir veya kimliğinizi belirlemeyecek şekilde anonim hale getirilir. Verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak şirket prosedürlerimiz çerçevesinde saklanır ve imha edilir.
Açık rızaya dayalı veriler, rızanızı geri çektiğinizde ilk imha döneminde silinir. Verilerin silinmesine ilişkin talepleriniz için bu bildirimin ilgili bölümünü inceleyebilirsiniz.
Haklarınızı korumak ve kişisel verilerinizi mümkün olduğunca güvenli tutmak için çalışıyoruz. KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru Yöntemleri:
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
Fiziksel Başvuru:
Elektronik Başvuru:
(Not: Şirket sisteminde kayıtlı olmayan e-posta adresinden gönderim yapıyorsanız, başvurunuzun güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanması gerekmektedir.)
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya talebiniz varsa, lütfen “info.kvkk@baymak.com.tr” adresinden bizimle iletişime geçin.
Bu gizlilik bildirimi belirli periyotlarda değiştirilebilir. Bu bildirimde değişiklik yapıldığında bilgilendirme amacıyla revizyon tarihi güncellenecektir. Değiştirilmiş veya güncellenmiş gizlilik bildirimi, revizyon tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Son revizyon tarihi: (20/02/26)
